Juridisk

Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af produkter og tjenesteydelser hos Teknisk Support ApS, CVR [indsæt CVR], Kolding ("Leverandøren"). Ved at afgive en bestilling accepterer kunden ("Kunden") disse betingelser.

2. Aftalegrundlag

Aftalen mellem Kunden og Leverandøren anses for indgået, når Kunden har gennemført bestillingsprocessen og modtaget en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, Kunden har oplyst.

3. Priser og betaling

  • Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er ekskl. moms, medmindre andet fremgår.
  • Betaling forfalder ved bestilling, medmindre andet er aftalt.
  • Fakturering sker for den valgte abonnementsperiode (typisk 12 måneder).
  • Ved forsinket betaling tillægges renter i henhold til renteloven.

4. Produkter og ydelser

Leverandøren leverer IT-infrastruktur som forhandler/reseller, herunder:

  • Domæneregistrering — registrering og DNS-hosting af domænenavne.
  • Webhotel — shared hosting med SSL, backup og PHP-support.
  • Mail Hotel — professionel e-mail på kundens domæne.
  • Microsoft 365 — cloud-baserede Office-løsninger (Business Basic/Standard/Premium).

Produkterne leveres via tredjepart (Curanet/team.blue) og er underlagt disses driftsbetingelser. Leverandøren yder dansk support og opsætning.

5. Leveringstid

De fleste produkter aktiveres inden for 1–24 timer efter bekræftet bestilling. Domæneregistrering kan tage op til 48 timer afhængigt af registraren.

6. Fortrydelsesret

Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra bestillingstidspunktet i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten bortfalder, når levering af digitalt indhold er påbegyndt med Kundens samtykke. Kontakt os på mail@teks.dk for at udøve fortrydelsesretten.

7. Abonnement og fornyelse

  • Abonnementer fornyes automatisk ved periodens udløb, medmindre Kunden opsiger inden udløb.
  • Opsigelse skal ske skriftligt (e-mail eller kontaktformular) senest 30 dage før fornyelsesdato.
  • Ved opsigelse har Kunden adgang til sine ydelser indtil periodens udløb.

8. Support

Leverandøren yder dansk teknisk support via e-mail og telefon i normal åbningstid (hverdage 08:00–16:00). Kritiske driftsproblemer håndteres hurtigst muligt.

9. Oppetidsgaranti

Leverandøren tilstræber 99,9 % oppetid på alle hostingydelser. Planlagt vedligeholdelse varsles minimum 24 timer i forvejen, når muligt.

10. Ansvar

  • Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, driftstab eller datatab.
  • Leverandørens samlede ansvar kan ikke overstige det beløb, Kunden har betalt for den pågældende ydelse i de seneste 12 måneder.
  • Leverandøren er ikke ansvarlig for nedetid forårsaget af force majeure eller tredjepartsudbydere.

11. Persondatapolitik

Leverandøren behandler persondata i overensstemmelse med GDPR. Kundens oplysninger bruges udelukkende til at levere de bestilte ydelser og kommunikere om abonnementet. Data deles kun med tredjeparter i det omfang, det er nødvendigt for levering (fx domæneregistrar, datacenter).

12. Tvister

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved Retten i Kolding.

13. Kontakt

Teknisk Support ApS
Kolding
E-mail: mail@teks.dk
Web: teknisksupport.dk

Sidst opdateret: April 2026