1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandling af personoplysninger via teknisksupport.dk er:
Teknisk Support ApS
Holbergsvej 13, 6000 Kolding
CVR: 44092603
Tlf: +45 7070 1612
E-mail: it@teknisksupport.dk
Har du spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
2. Hvilke personoplysninger indsamler vi
Vi indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger:
| Kategori | Eksempler | Kilde |
|---|---|---|
| Kontaktoplysninger | Navn, e-mail, telefonnummer, virksomhedsnavn, CVR-nummer | Kontaktformular, bestillingsflow, callback-anmodning, produktforespørgsler |
| Ordreoplysninger | Bestilte produkter, domæner, priser, ordrestatus | Bestillingsflow via teknisksupport.dk |
| Kommunikation | Emne, besked, valgt produkt, foretrukket kontakttidspunkt | Kontaktformular, produktforespørgsler, callback-knap |
| Tekniske data | IP-adresse, browsertype, besøgstidspunkt, sidevisninger | Automatisk ved besøg på teknisksupport.dk (serverlogfiler) |
Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger (fx helbredsoplysninger, politisk overbevisning eller CPR-nummer).
3. Formål og retsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
| Formål | Retsgrundlag (GDPR) |
|---|---|
| Besvare henvendelser fra kontaktformular, callback og produktforespørgsler | Art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale / foranstaltninger forud for aftale) |
| Levere bestilte ydelser — domæner, hosting, mail, M365, telefoni m.m. | Art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale) |
| Oprette og administrere kundeforhold hos os og vores leverandører (Curanet, Microsoft m.fl.) | Art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale) |
| Sende ordrebekræftelse og driftsmeddelelser via e-mail | Art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale) |
| Fakturering og bogføring | Art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse — bogføringsloven) |
| Forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse | Art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse) |
| Sikkerhed og misbrug — beskytte mod spam, svindel og angreb | Art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse) |
4. Modtagere af personoplysninger
Vi videregiver kun personoplysninger til tredjeparter i det omfang, det er nødvendigt for at levere de ydelser, du har bestilt, eller hvor vi er retligt forpligtet.
Dine data kan blive delt med følgende kategorier af modtagere:
| Modtager | Formål |
|---|---|
| Curanet / team.blue | Oprettelse af hosting-, domæne-, mail- og Exchange-konti |
| Microsoft | Oprettelse af Microsoft 365-abonnementer |
| Flexfone | Oprettelse af telefonabonnementer |
| Resend | Afsendelse af transaktionelle e-mails (ordrebekræftelser, notifikationer) |
| Vercel & Neon | Hosting af teknisksupport.dk og opbevaring af ordrer/henvendelser |
Vi har indgået databehandleraftaler med alle ovenstående i henhold til GDPR artikel 28. Se den fulde liste over underdatabehandlere på vores compliance-side.
Vi sælger, udlejer eller videregiver aldrig dine personoplysninger til markedsføringsformål.
5. Overførsel til tredjelande
Vi tilstræber, at alle personoplysninger opbevares og behandles inden for EU/EØS. Vores primære hosting-partnere (Curanet, Zitcom) har datacentre i Danmark.
Enkelte af vores underdatabehandlere (Vercel, Resend, SentinelOne) er amerikanske virksomheder. Overførsel til USA sker på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework og/eller Standard Contractual Clauses (SCC) i henhold til GDPR artikel 46.
Microsoft 365-data opbevares inden for EU Data Boundary (datacentre i Irland og Danmark).
6. Opbevaring og sletning
Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til:
| Datatype | Opbevaringsperiode |
|---|---|
| Kontakthenvendelser | Op til 12 måneder efter henvendelsen er besvaret, medmindre det fører til et kundeforhold |
| Callback-anmodninger | Op til 3 måneder efter opkaldet er gennemført |
| Ordrer og kundedata | Så længe kundeforholdet består, plus 5 år jf. bogføringsloven |
| Fakturadata | 5 år efter regnskabsårets udløb (bogføringsloven §10) |
| Tekniske logfiler | Op til 90 dage |
Når opbevaringsperioden udløber, slettes eller anonymiseres data.
7. Dine rettigheder
Du har som registreret person følgende rettigheder i henhold til GDPR:
Ret til indsigt
Du kan få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig (art. 15).
Ret til berigtigelse
Du kan få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger (art. 16).
Ret til sletning
Du kan i visse tilfælde få slettet dine oplysninger ("retten til at blive glemt", art. 17).
Ret til begrænsning
Du kan bede om, at vi begrænser behandlingen af dine data (art. 18).
Ret til dataportabilitet
Du kan modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format (art. 20).
Ret til indsigelse
Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse (art. 21).
Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på it@teknisksupport.dk eller +45 7070 1612. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.
Hvis vi beder om samtykke til en specifik behandling, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted inden tilbagetrækningen.
8. Cookies
teknisksupport.dk bruger i udgangspunktet kun teknisk nødvendige cookies, som er påkrævet for at hjemmesiden fungerer korrekt. Disse kræver ikke samtykke.
Vi bruger ikke tredjepartscookies til markedsføring eller tracking. Vi bruger ikke Google Analytics, Facebook Pixel eller lignende sporingsværktøjer.
Hvis vi i fremtiden tilføjer analyse- eller marketingcookies, vil vi implementere en cookiebanner med aktivt samtykke inden disse aktiveres, i henhold til cookiebekendtgørelsen og ePrivacy-reglerne.
Teknisk nødvendige cookies: Disse bruges til sessionhåndtering og sikkerhed. De gemmer ikke personhenførbare oplysninger og udløber når browseren lukkes.
9. Sikkerhed
Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring og misbrug, jf. GDPR artikel 32. Dette inkluderer:
— TLS-kryptering (HTTPS) på hele hjemmesiden
— Krypteret databaseforbindelse (SSL/TLS)
— Rate limiting og input-validering på alle formularer
— Adgangsbegrænsning efter need-to-know-princippet
— MFA på alle administrative systemer
— Daglig backup med minimum 30 dages retention
Læs mere om vores sikkerhedsforanstaltninger på vores compliance-side.
10. Ændringer af privatlivspolitikken
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Ved væsentlige ændringer orienterer vi eksisterende kunder via e-mail. Den seneste version vil altid være tilgængelig her på teknisksupport.dk/privatlivspolitik.
11. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til at kontakte os først, så vi kan forsøge at løse problemet.
Du har altid ret til at indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Tlf: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Web: datatilsynet.dk
Kontakt
Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker du at udøve dine rettigheder, kontakt os:
Telefon
+45 7070 1612Sidst opdateret: april 2026