GDPR · Sikkerhed · Transparens
Compliance
Hos Teknisk Support tager vi databeskyttelse og sikkerhed alvorligt. Her finder I overblik over vores underdatabehandlere, sikkerhedsforanstaltninger og links til relevant compliance-dokumentation.
Underdatabehandlere
Nedenstående tredjeparter behandler persondata på vegne af vores kunder som led i levering af IT-services. Vi har indgået databehandleraftaler med alle underdatabehandlere i overensstemmelse med GDPR artikel 28.
| Underdatabehandler | Formål | Datacenter | Certificeringer |
|---|---|---|---|
| Curanet / team.blue Denmark | Hosting af webhoteller, domæneregistrering, mail- og Exchange-løsninger, DNS | Danmark (Sjælland + Jylland) | ISO 27001, ISO 9001, ISAE 3402 |
| Zitcom / team.blue Denmark | Datacenter-infrastruktur, serverhosting, colocation | Danmark (Odense + København) | ISO 27001, ISAE 3402 Type II |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive) | EU (Irland + Danmark) | ISO 27001, ISO 27018, SOC 1/2/3, EU Data Boundary |
| Flexfone A/S | Erhvervstelefoni (VoIP), omstilling, mobil-integration | Danmark | GDPR-compliant, dansk datacenter |
| Fortinet Inc. | Firewall-hardware og FortiGuard sikkerhedsservices | EU (via lokal appliance hos kunden) | ISO 27001, SOC 2, Common Criteria |
| SentinelOne Inc. | Endpoint-beskyttelse (EDR/XDR), trusselsrespons | EU (Frankfurt) | SOC 2 Type II, GDPR DPA |
| Veeam Software Group GmbH | Cloud backup, Microsoft 365 backup, disaster recovery | EU | SOC 2 Type II, ISO 27001 |
| Resend Inc. | Transaktionel e-mail (ordrebekræftelser, notifikationer fra teknisksupport.dk) | EU (via AWS eu-west-1) | SOC 2 Type II, GDPR DPA |
| Vercel Inc. | Hosting af teknisksupport.dk (website, CDN, edge functions) | EU (Frankfurt fra1) | SOC 2 Type II, GDPR DPA |
| Neon Inc. | PostgreSQL-database til ordrer og henvendelser fra teknisksupport.dk | EU (Frankfurt, aws-eu-central-1) | SOC 2 Type II, GDPR DPA |
Listen opdateres løbende. Seneste ændring: april 2026. Ved ændringer orienteres kunder via e-mail.
Sikkerhedsforanstaltninger
Vi implementerer tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger i henhold til GDPR artikel 32 for at beskytte persondata mod uautoriseret adgang, tab og misbrug.
Kryptering
Al kommunikation sker via TLS 1.2/1.3. Data krypteres at rest med AES-256 hos vores hosting-partnere. Alle websites leveres med gratis SSL-certifikat.
Adgangskontrol
Adgang til kundedata er begrænset til autoriserede medarbejdere efter need-to-know-princippet. Vi bruger multi-faktor-autentificering (MFA) på alle administrative systemer.
Backup & Disaster Recovery
Daglig backup med minimum 30 dages retention. Hosting-partneres datacentre har redundant strøm, køling og netværk med geografisk adskilt replikering.
Logning & Overvågning
Adgangslogning på alle systemer. Firewall- og endpoint-logs overvåges løbende. Sikkerhedshændelser eskaleres automatisk.
Fysisk sikkerhed
Alle data opbevares i ISO 27001-certificerede datacentre i Danmark og EU med adgangskontrol, videoovervågning og 24/7 bemanding.
Medarbejdere
Alle medarbejdere er pålagt tavshedspligt og har modtaget instruktion i GDPR og sikker databehandling. Kun autoriserede medarbejdere har adgang til persondata.
Datacenter & Infrastruktur
Alle kundedata hostes i danske og europæiske datacentre. Vi bruger aldrig datacentre udenfor EØS uden udtrykkelig skriftlig aftale.
Curanet / team.blue
Primær hosting-partner for webhoteller, domæner, mail og Exchange. Datacentre i Sjælland og Jylland. ISO 27001 og ISAE 3402 Type II certificeret.
Zitcom / team.blue
Datacenter-infrastruktur i Odense og København. ISO 27001 og ISAE 3402 Type II certificeret. Redundant strøm, køling og netværk.
Microsoft Azure / M365
Microsoft 365-data opbevares inden for EU Data Boundary. Datacentre i Irland og Danmark. ISO 27001, SOC 1/2/3 certificeret.
Vercel (Website)
teknisksupport.dk hostes på Vercel Pro med EU-region (Frankfurt). Edge functions kører i Frankfurt (fra1). SOC 2 Type II certificeret.
Juridiske dokumenter
Herunder finder I links til vores juridiske dokumentation.
Salgs- og leveringsbetingelser
Generelle betingelser + særlige vilkår for web- og hostingløsninger (28 paragraffer).
Databehandleraftale (DPA)
Aftale om behandling af persondata i henhold til GDPR artikel 28. 11 punkter + bilag.
Privatlivspolitik
Sådan behandler vi persondata — datakategorier, formål, retsgrundlag, rettigheder og cookies.
Hosting-partneres compliance-dokumentation:
GDPR-henvendelser
Har I spørgsmål om vores behandling af persondata, ønsker indsigt, rettelse eller sletning af jeres data, eller vil I anmelde et sikkerhedsbrud, kontakt os venligst:
Telefon
+45 7070 1612Adresse
Teknisk Support ApS, Holbergsvej 13, 6000 Kolding
CVR: 44092603 · Vi bestræber os på at besvare GDPR-henvendelser inden for 72 timer.
Sidst opdateret: april 2026